| Lütfen firmamızı aşağıda verilen tanımlara
göre değerlendiriniz |
ÇOK İYİ
(5) |
İYİ
(4) |
ORTA
(3) |
VASAT
(2) |
KÖTÜ
(1) |
| GENEL İMAJ |
| 1 |
Güvenilirlik |
|
|
|
|
|
| 2 |
İletişim ve uygunsuzlukların
giderilmesi |
|
|
|
|
|
| 3 |
Şikayetlere geri
dönüşüm hızı |
|
|
|
|
|
| 4 |
Siparişlerin zamanında
ve eksiksiz sağlanması |
|
|
|
|
|
| 5 |
Ulaşılabilirlik |
|
|
|
|
|
| SATIŞ-PAZARLAMA |
| 6 |
Personelin davranışı |
|
|
|
|
|
| 7 |
Satış personelinin
tekik bilgi düzeyi |
|
|
|
|
|
| 8 |
Yeni ürün ve çözümler
sunması |
|
|
|
|
|
| 9 |
Müşteri odaklılık
ve samimiyet |
|
|
|
|
|
| 10 |
Ziyaret sıklığı |
|
|
|
|
|
| 11 |
Ürün tanıtım ve
promosyon aktivitesi |
|
|
|
|
|
| 12 |
Fiyatlar |
|
|
|
|
|
| ÜRÜN VE HİZMET KALİTESİ |
| 13 |
Ürün kalitesi |
|
|
|
|
|
| 14 |
Zamanında teslimat |
|
|
|
|
|
| 15 |
Kullanım kolaylığı
ve dayanıklılık |
|
|
|
|
|
| 16 |
Ambalaj ve taşıma
şekli |
|
|
|
|
|
| ÜRÜN PORTFOYÜMÜZE ALMAMIZI ÖNERECEĞİNİZ
ÜRÜNLER NELER OLABİLİR? KULLANIM YERİ? |
|
| DİĞER FİRMALARIN ÜRÜNLERİ İLE BİZİM
ÜRÜNLERİMİZİ KIYASLADIĞINIZDA EKSİK BULDUĞUNUZ
YA DA OLMASINI İSTEDİĞİNİZ NELER VARDIR? |
|
| İLAVE DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ |
|
| FİRMA |
|
| FORMU DOLDURAN KİŞİNİN ADI SOYADI |
|
| GÖREVİ |
|
| TELEFON |
|
|
ISTANBUL KILIT memnuniyet anketi :